FAQS

Tem duvidas? Neste espaço encontrara resposta as suas questões, em caso que ainda tenha duvidas, não hesite em contatar, enviando um mail a tienda@solopuzzles.com

A fotografia te que ser do mesmo tamanho que o puzzle?

Não e preciso a imagem só deve de ter 300 ppp , para podermos trabalhar e adaptar a medida do puzzle

Se não tivesse a imagem em JPG,TIFF, PDF etc.. posso enviar a foto por correio?

Sim, caso não disponha da imagem em digital, pode enviar a mesma por correio normal a:

Solopuzzles.com (Kanibal Solutions)
c/ Boulevard de Salburua 8, torre 014, planta 3ª
01002 Vitoria-Gasteiz (Álava)

Importante: No olvide adjuntar su orden de pedido (le llegará una copia por email) junto con la imagen.

Quanto tempo demorarei em ter o meu puzzle?

O prezo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis.

Ainda dispomos de uma opção de entrega urgente (2-3 dias), para o qual tem que escolher a opção URGENTE na sua encomenda,esta opção esta disponivel apenas no continente.

(Nos envios a Açores e Madeira o envio se faz por correio normal pelo que pode tardar mais a entrega)

É possível por texto na parte traseira do puzzle?

Sim, para tal tem que selecionar a opção correspondente no momento de realizar a encomenda.

Uma vez realizado o pedido, pediremos que nos indique o texto a imprimir. Pode ,também, enviar por mail a tienda@solopuzzles.com

Tenho que recortar ou alterar as medidas da imagem?

Não a imagem tem que ficar no seu tamanho original. Se recorta-se a imagem esta pode perder mais quantidade de elementos ainda, no momento de lhe adaptar a forma do puzzle.

Neste caso lhe enviamos por mail uma amostra para aprovar o resultado final.

Posso colar o meu puzzle?

Não é recomendável, devido a que a cola pode ser um elemento corrosivo na tinta do puzzle, em alguns casos se poderá colar na parte traseira do puzzle, mais na mesma o nosso conselho é não utilizar colas no puzzle

Posso facer uma encomenda desde fora de Portugal?

Sim os envios se fazem por correio normal. Em caso que deseje conhecer custos de envio e prazos de entrega entre em contato com nosco pelo mail tienda@solopuzzles.com

De que maneira poderia saber se tem recebido corretamente a minha solicitude?

Uma vez terminada a operação enviaremos a seguir um mail com a copia da sua encomenda.

De que maneira poderei saber se a minha imagem serve para o puzzle?

Para saber se a sua imagem serve para fabricar um puzzle tem que nos la enviar por mail ao tienda@solopuzzles.comfaremos uma experiencia a seguir indicaremos se serve ou não.

Modificar, anular ou modificar a minha encomenda?

Se deseja conhecer, modificar ou anular a encomenda tem que nos enviar um mail ao tienda@solopuzzles.com

É possível repor uma única peça extraviada?

Não, é possível repor uma única peça ou um conjunto das mesmas, so poderemos realizar um novo puzzle completo com a mesma imagem.

Pode-se fabricar um puzzle com outra medida, diferente as indicadas neste site?

Não, e possível as umicas medidas e numero de paeças são as que estão indicadas.

É possível por uma imagem diferente na caixa a imagem do puzzle?

Sim, só tem que nos indicar que imagem corresponde ao puzzle e que imagem corresponde a caixa.

Montagem do puzzle e outras opções?

Sim, para conhecer de outras opções e montagem tem que pedir informação a tienda@solopuzzles.com

Dispõem de puzzles com peças gigantes para crianças?

Sim , os puzzles de 9 peças , 20 peças, 4x1, 30 peças e 60 peças (em madeira) tem peças gigantes especial para crianças.

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